Ajuda
Jogo responsável na Stake
Apostar deve ser diversão com custo definido, nunca forma de ganhar dinheiro. A Stake reúne as ferramentas de controle no programa Stake Smart. Abaixo estão elas, os sinais de que o jogo saiu do controle e onde pedir ajuda.
Se você sente que perdeu o controle, pare agora e procure ajuda. Ela é gratuita.
As seis dicas do Stake Smart
Equilíbrio
Dê prioridade também a outras atividades de lazer.
Plano
Antes de começar, decida quanto pode gastar e por quanto tempo vai jogar.
Limite
Nunca aposte mais do que você pode perder.
Probabilidades
Entenda as chances e os riscos de cada jogo.
Hora de parar
Quando o jogo deixar de ser divertido ou virar problema, pare.
Controles
Defina limites de perda e de aposta.
A página da Stake lembra ainda que todo jogo tem vantagem da casa, que os resultados são aleatórios e independentes e que ninguém controla o resultado de um evento esportivo.
Ferramentas da conta
| Ferramenta | O que faz |
|---|---|
| Limite de perda | Trava as apostas quando a perda do período chega ao valor definido |
| Limite de aposta | Limita o total apostado no período |
| Pausa | Bloqueia a conta por um tempo escolhido; não dá para voltar antes do fim |
| Exclusão de produtos | Bloqueia só o cassino, só os esportes ou só o pôquer |
| Autoexclusão | Fecha a conta por um período longo ou de forma permanente |
| Encerramento | Deixa a conta inacessível e tira você das comunicações de marketing |
A conta não pode ser apagada, por obrigações legais de guardar dados, mas pode ser encerrada. O pedido é feito ao suporte ao vivo ou pelas opções de autoexclusão.
Sinais de alerta
- Apostar para recuperar o que perdeu.
- Esconder de outras pessoas quanto aposta.
- Usar dinheiro de contas, aluguel ou empréstimo para jogar.
- Ficar irritado ou ansioso quando não está apostando.
- Apostar cada vez mais para sentir a mesma emoção.
- Perder compromissos, sono ou trabalho por causa do jogo.
A Stake Smart traz uma autoavaliação curta e uma calculadora de orçamento para ver quanto do seu dinheiro vai para apostas.
Onde pedir ajuda no Brasil
SUS
Atendimento gratuito em saúde mental. O governo federal orienta procurar o SUS quem sente que apostar fez mal (gov.br/bets).
CVV
Apoio emocional gratuito pelo telefone 188, 24 horas.
Gambling Therapy
Apoio on-line gratuito para quem tem problemas com jogo, indicado no rodapé da Stake.
Jogadores Anônimos
Grupos de apoio presenciais e on-line em várias cidades.
Regras simples que funcionam
- Defina um valor por mês para apostas, como faria com qualquer lazer.
- Não deposite de novo no mesmo dia depois de perder.
- Use limites na conta, e não só na cabeça.
- Não aposte depois de beber ou quando estiver chateado.
- Saque os ganhos em vez de reapostar tudo.
Como montar um orçamento de jogo
O jeito mais simples de manter o controle é tratar a aposta como um gasto de lazer, como cinema ou show, e decidir o valor antes, não depois. Um exemplo para quem ganha R$ 3.000 por mês:
| Item | Valor |
|---|---|
| Contas e despesas fixas | R$ 2.200 |
| Reserva e imprevistos | R$ 300 |
| Lazer em geral | R$ 400 |
| Desse lazer, no máximo para apostas | R$ 100 |
O valor das apostas sai do lazer, nunca das contas nem da reserva. Quando ele acabar, o mês de apostas acabou. A calculadora de orçamento do Stake Smart faz essa conta com os seus números.
Ideias que fazem perder o controle
«Estou devendo uma vitória»
Cada rodada é independente. Perder várias seguidas não aumenta a chance da próxima.
«Tenho um sistema»
Dobrar a aposta, seguir padrões ou horários não vence a vantagem da casa.
«Quase ganhei»
O quase é uma derrota. Ele dá a sensação de estar perto, mas não muda nada na chance.
«Sinais e robôs acertam»
Ninguém prevê resultado aleatório. Quem vende sinal ganha com a venda, não com o jogo.
«Vou recuperar o que perdi»
Apostar para recuperar é o sinal de alerta mais comum de que o jogo saiu do controle.
«Limite de sessão diário atingido»
Mensagens como «limite de sessão diário atingido» aparecem quando a conta chega a um limite de tempo ou de sessão. O acesso aos jogos volta quando o período do limite termina, e o próprio limite não pode ser desfeito na hora: é justamente isso que o torna útil.
Se a mensagem apareceu sem você ter definido nada, fale com o suporte pelo chat para saber qual limite está ativo. E se ela apareceu porque você passou do tempo que queria, vale aproveitar a pausa em vez de procurar outro lugar para continuar jogando.
Se alguém próximo joga demais
Mudanças de humor, pedidos de dinheiro emprestado, contas atrasadas e segredo sobre o celular podem ser sinais de que alguém próximo perdeu o controle. Converse num momento calmo, sem acusação, e fale do que você observou, não de rótulos.
Ofereça ajuda concreta: ir junto a uma unidade do SUS ou a um CAPS, ligar para o CVV no 188 ou procurar um grupo de Jogadores Anônimos. Não empreste dinheiro para cobrir dívidas de jogo, e cuide também de você: familiares podem procurar apoio nos mesmos serviços.
Como pedir uma pausa ou a autoexclusão
As ferramentas ficam na área de jogo responsável da conta, no programa Stake Smart. Escolha o tipo de controle, o período e confirme. Se preferir, peça pelo chat ao vivo: a equipe aplica o bloqueio e confirma por e-mail.
A pausa e a autoexclusão não podem ser desfeitas antes do fim do prazo, nem a pedido. Antes de confirmar, saque o saldo que quiser retirar e cancele assinaturas de promoções. Durante o bloqueio, a Stake também deixa de enviar comunicações de marketing.
Perguntas frequentes
A Stake tem limite de depósito ou de perda?
Tem limites de perda e de aposta, pausa por tempo definido, exclusão de produtos e autoexclusão, reunidos no programa Stake Smart.
Posso excluir minha conta da Stake?
A conta não pode ser apagada por obrigações legais, mas pode ser encerrada ou bloqueada por autoexclusão.
Onde pedir ajuda no Brasil?
No SUS, gratuitamente, como orienta o governo federal em gov.br/bets, no CVV pelo 188 e em grupos como Jogadores Anônimos.
Posso voltar antes do fim de uma pausa?
Não. A pausa e a autoexclusão valem até o fim do prazo escolhido, e a Stake avisa que a decisão é irreversível nesse período.
O que significa «limite de sessão diário atingido»?
Que a conta chegou a um limite de tempo ou de sessão. O acesso volta quando o período termina. Se você não definiu esse limite, pergunte ao suporte qual está ativo.
Posso cancelar a autoexclusão antes do prazo?
Não. A autoexclusão e a pausa valem até o fim do período escolhido, justamente para proteger quem pediu.
Dá para bloquear só o cassino e continuar nos esportes?
Dá. A exclusão de produtos bloqueia só o cassino, só os esportes ou só o pôquer.