Conta na Stake
Verificação de conta na Stake (KYC)
A Stake não pede documento para abrir conta, mas pode pedir a qualquer momento, e quase sempre pede antes de saques maiores. Saber o que vale e o que não vale evita que a verificação volte e atrase o saque.
18+. A Stake não aceita hoje jogadores localizados no Brasil: entenda.
Quando a Stake pede verificação
A equipe de conformidade da Stake se reserva o direito de pedir documentos em qualquer momento. Na prática, o pedido costuma aparecer em três situações: saques de valor alto, movimentação fora do padrão da conta e revisões de segurança. O aviso chega por e-mail e aparece em Configurações › Verificar.
O processo é feito por níveis. Primeiro vêm os dados pessoais, depois o documento de identidade e, se for o caso, comprovante de endereço, selfie com o documento e comprovante de renda.
Documento de identidade
A Stake aceita três documentos com foto. Outros tipos são recusados.
Passaporte
A página com a foto e os dados, inteira na imagem.
Carteira de identidade
Frente e verso, em duas fotos.
Carteira de motorista
Frente e verso, em duas fotos.
Critérios das fotos
- Imagem colorida e em alta resolução.
- Foto original do documento físico. Print de tela e documento digital não valem.
- Texto legível, sem reflexo do flash e sem desfoque.
- Documento inteiro na imagem, apoiado numa superfície plana.
- Documento sem danos e válido por pelo menos mais três meses.
- Dados escritos no alfabeto latino.
Comprovante de endereço
O comprovante precisa estar no seu nome e mostrar o endereço completo. A Stake aceita foto original ou PDF, nunca captura de tela.
Aceitos
- Conta de luz, água, gás, internet ou TV
- Extrato bancário ou de cartão de crédito
- Carnê de imposto municipal ou carta de órgão público
- Carta do empregador ou da instituição de ensino, carimbada e assinada
- Contrato de aluguel
Recusados
- Conta de telefone celular
- Recibo de compra
- Conta médica
- Print de tela de qualquer documento
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Selfie com o documento
Em algumas revisões, a Stake pede uma foto sua segurando o documento. É a etapa que mais volta por detalhe bobo, então siga o roteiro da própria central de ajuda.
- Prepare o documento. Limpo, sem brilho nem sombra, numa superfície estável.
- Escolha o fundo. Fique de frente para um fundo bem iluminado, de preferência com luz natural.
- Segure perto do rosto. O documento numa mão, perto do rosto, sem cobri-lo.
- Olhe para a câmera. Sem óculos, boné ou faixa na cabeça.
- Mão firme e sem flash. O flash cria reflexo no documento.
- Envie em JPG ou PNG. Arquivo compactado em ZIP não é aceito.
A foto não pode estar espelhada ou invertida: o texto do documento precisa aparecer na orientação normal. Câmeras frontais de celular às vezes espelham a imagem; confira antes de enviar.
Comprovante de renda
Para contas com volume alto, a Stake pode pedir a origem do dinheiro: holerite, declaração de imposto, extrato com recebimentos, contrato social ou documentos de venda de bens. O pedido vem com a lista do que vale para o seu caso.
Por que a verificação volta
Foto cortada
Uma borda do documento ficou de fora da imagem.
Reflexo
O flash apagou parte dos dados.
Print de tela
A Stake só aceita foto original ou PDF.
Documento vencido
Precisa valer por mais três meses.
Nome diferente
O comprovante de endereço está em nome de outra pessoa.
Selfie escura
Rosto ou documento sem luz suficiente.
Depois do envio, a análise fica em fila. Enquanto isso, saques que dependem da verificação ficam parados. Mais sobre saques em Saque.
Os níveis da verificação
A verificação da Stake é dividida em níveis, e cada um pede algo a mais. Você não precisa fazer todos de uma vez: a Stake indica até onde ir quando pede a verificação.
| Nível | O que pede |
|---|---|
| 1 | Dados pessoais: nome completo, data de nascimento, país, endereço e profissão |
| 2 | Documento de identidade com foto, frente e verso quando houver |
| 3 | Comprovante de endereço no seu nome |
| 4 | Comprovante de renda ou da origem do dinheiro, quando solicitado |
A selfie com o documento pode ser pedida junto com o documento, em revisões de segurança. Os dados do nível 1 precisam bater com os documentos: um nome abreviado ou um endereço diferente fazem a análise voltar.
Como enviar os documentos com segurança
Os documentos da verificação são enviados só dentro da conta, em Configurações › Verificar. A Stake não pede documento por e-mail, Telegram, WhatsApp ou Instagram, e ninguém do suporte precisa receber a foto da sua identidade numa conversa. Se alguém pedir, é golpe.
Faça as fotos em casa, num lugar bem iluminado, e envie direto do aparelho, sem passar por aplicativos de edição. Não use filtros, não recorte o documento e não junte frente e verso numa imagem só se a tela pedir dois arquivos. Depois do envio, o status aparece na mesma tela, e o resultado chega pelo e-mail cadastrado.
Checklist antes de enviar
- Confira se nome, data de nascimento e endereço do cadastro estão iguais aos dos documentos.
- Veja a validade do documento: ele precisa valer por pelo menos mais três meses.
- Escolha um comprovante de endereço no seu nome, recente, que não seja conta de celular.
- Fotografe o documento físico inteiro, sem reflexo e sem cortes, em cores.
- Para a selfie, fique de frente para a luz, segurando o documento perto do rosto sem cobri-lo.
Se a análise voltar, a mensagem diz qual item foi recusado. Reenvie só ele, corrigido, sem abrir um pedido novo.
Perguntas frequentes
A Stake exige verificação para sacar?
Nem sempre, mas pode exigir a qualquer momento, e costuma pedir antes de saques altos ou em revisões de segurança.
Quais documentos a Stake aceita?
Passaporte, carteira de identidade (frente e verso) ou carteira de motorista (frente e verso), válidos por pelo menos três meses.
Conta de celular serve como comprovante de endereço?
Não. A Stake aceita contas de luz, água, gás, internet ou TV, extrato bancário, contrato de aluguel e cartas oficiais, mas recusa contas de celular.
Posso mandar print do documento?
Não. A Stake só aceita foto original do documento físico ou PDF. Capturas de tela e documentos digitais são recusados.
Como deve ser a selfie com documento?
Fundo iluminado, documento perto do rosto sem cobri-lo, sem óculos ou boné, sem flash e em JPG ou PNG.
Quantos níveis tem a verificação?
Quatro: dados pessoais, documento de identidade, comprovante de endereço e, quando pedido, comprovante de renda ou da origem dos fundos.
Posso enviar o documento digital do celular?
Não. A Stake pede foto do documento físico. Documentos digitais e prints de tela são recusados.
Quanto tempo leva a análise?
Depende do volume de pedidos e do nível. O status aparece em Configurações › Verificar, e o resultado chega por e-mail.